Кадровое агентство «Зест-Персонал» при подборе персонала проводит разные виды собеседований с кандидатами или их сочетание, в том числе интервью по компетенциям.
Компетенции - это личностные качества человека необходимые для определенной работы. Для каждой работы есть наиболее важные личностные качества, сначала нужно определиться с ними, чтоб понимать, что нужно выявить. А уже после этого можно перейти к определению как это выявить.
В помощь начинающим рекрутерам или иным лицам, проводящим собеседования, мы решили поделиться своими наработками в интервью по компетенциям. Приводим ряд компетенций и вопросы на их выявление. Из списка предложенных вопросов можно выбрать более подходящие для вашей вакансии. Бывает достаточно и одного вопроса на одну компетенцию. Если этого будет не достаточно можно задать дополнительный вопрос или вопросы.
Примерные вопросы для оценки компетенций
Коммуникабельность
- Расскажите о себе.
- Клиент требует скидку, вы не можете ее предоставить, предложите как можно больше вариантов решений ситуации.
- Почему должны взять на работу именно Вас?
Ответственность
- Почему одни люди продолжают хорошо работать в отсутствии руководителя, а другие нет?
- При каких обстоятельствах люди остаются на работу сверхурочно?
Стрессоустойчивость
- Вы сейчас волнуетесь? Почему?
- Приходилось ли Вам выполнять работу под прессингом?
Структурированность
- Опишите один рабочий день на предыдущем месте.
Ориентированность на результат
- Что вам больше всего нравится в продажах?
- Какая форма заработной платы для вас наиболее привлекательна: стабильный оклад или наличие процентов?
- По каким критериям, признакам, вы определите, что добились успеха?
Лидерство
- Расскажите о ситуации, когда вы были вынуждены принять непопулярное решение.
- Представьте ситуацию, при которой в коллективе, которым вы руководите, есть неформальный лидер, который однозначно пытается конкурировать с вами за влияние. Ваши действия?
Саморазвитие
- Какую профессиональную литературу вы читаете?
- Чем вы увлекаетесь?
- Посещаете ли вы какие-нибудь профессиональные тренинги?
Работа в команде
- С какого рода людьми вам трудно работать?
- Как избежать конфликтов в коллективе?
Клиентоориентированность
- Как вы будете действовать, когда клиент предъявляет претензии, но вы за них не ответственны?
- С какими клиентами вам сложнее работать?
- Клиент требует от вас действий, которые вы не имеете права совершать. Как поступите?
Исполнительность
- Бывало ли, что вы задерживались на работе, чтобы выполнить задание в срок?
Активность
- Расскажите о рабочей ситуации, когда вы проявили активность?
- Опишите свой первый рабочий день.
Инициативность
- Расскажите о рабочей ситуации, когда вы проявили инициативность?
- Вы предприимчивый человек? Как это проявляется?
Креативность
- Пример креативности в вашей работе?
- Вспомните случай, когда вам пришлось придумать максимально много решений одной задачи? Как возникла данная ситуация? Опишите ваши действия.
Оценка мотивации
- Что для вас самое важное при выборе работы? Почему?
- Назовите "плюсы" и "минусы" данной вакансии.
- Что может побудить человека уволиться?